Superviseur / superviseuse Réception
Tremblant Sunstar
1 poste à combler
Full-time
- 40 / week
Advantages
Uniform provided
Free parking
Recognition program
Paid vacation
Retirement plan
Flexible schedules
Group insurance
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Main tasks
En tant que superviseur / superviseuse de la Réception, vous êtes le point de contact principal pour les clients, en leur offrant un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé. Vous assurez la bonne coordination des opérations à la réception, supervisez une équipe dynamique et collaborez avec les autres départements afin de garantir une expérience client remarquable.
RESPONSABILITÉS
• Former et encadrer le personnel de la réception
• Gestion des horaires en fonction du taux d’occupation et du budget
• Maîtriser les procédures, politiques et tâches liées à la réception et en assurer la mise en œuvre auprès de
l’équipe.
• Maintenir une communication fluide et efficace avec les autres départements de l’hôtel.
• Gérer les plaintes des clients de façon proactive et professionnelle pour assurer leur satisfaction.
• Réaliser toute autre tâche connexe demandée par la direction pour soutenir les opérations de la réception.
Skills and Qualifications
PROFIL RECHERCHÉ
• Sens développé du service à la clientèle et de l’accueil
• Sens de l’organisation et méthodologie
• Polyvalent
• Autonomie
• Dynamique
EXIGENCES
• 2 ans d’expériences en milieu hôtelier
• Compétences et expérience en supervision et en gestion d’équipe
• Excellentes habiletés de communication (orale et écrite)
• Parfaitement bilingue à l’orale et écrit, français et anglais
• Maîtrise de l’informatiques liés à la gestion hôtelière (PMS, logiciels de réservation, Kaba, etc.)
• Disponible, jour, soir et fin de semaine (en présentiel seulement)
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