Agent réception (H/F/D)

Principales tâches

La première impression est toujours la bonne! En tant qu’agent à la réception, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Votre rôle:

• Offrir, avec le sourire, un service rapide et courtois;

• • Répondre au téléphone prestement et clairement, de manière courtoise et amicale;
• • Connaître et informer les activités et le site de l’hôtel et du village;
• • Maintenir une aire de travail propre et rangée;
• • Assister ses collègues lors de périodes très occupées;
• • Être disponible pour travailler des heures coupées et de nuit
• • Connaître la disponibilité, les tarifs des chambres et les différents forfaits;
• • Aider au transport des bagages;
• • Enregistrer l’invité à l’hôtel;
• • S’occuper des départs des invités de façon systématique;
• • Répondre et bien informer les invités;
• • Aider les invités avec les valises;
• • Prendre les réservations au comptoir et au téléphone;
• • Participer aux réunions de communication et aux différentes formations;
• • Toutes autres tâches reliées à ce poste.

Compétences et qualifications

• Bilingue (Anglais/Français);
• Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
• Excellente connaissance de l’informatique;
• Bonne capacité à travailler sous pression;
• Un diplôme en hôtellerie et/ou tourisme en cours.

Ce que l'établissement vous offre :

• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor;
• Uniformes et nettoyage fournis;
• Stationnement fourni;
• Possibilité d'hébergement temporaire $$;
• Repas fournis à faible coût sur les heures de travail;
• Assurances collectives;
• Fond de pension;
• Plan de formations délivrées dans nos Académies;
• Accès gratuit au centre sportif;
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde;
• La capacité à faire la différence à travers nos activités Éthiques & Responsabilité Sociale des Entreprises.