PRÉPOSÉ(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE ET MACHINES À SOUS

Principales tâches

Travailler dans un décor naturel et chaleureux, ça te dit? Joins-toi à notre équipe du Casino de Mont-Tremblant! Niché au pied du Versant Soleil de la Station Mont-Tremblant, il propose une vaste gamme de jeux, un bar festif et un restaurant doté d’une terrasse offrant une vue spectaculaire. Laisse ta carrière prendre de l’altitude!

Fonctions:
Relevant du superviseur des opérations, vous devrez offrir un Service de rêve à la clientèle interne et externe en veillant au bon fonctionnement des appareils, des machines et en vous assurant d'offrir un accueil hors pair à la clientèle en fournissant des renseignements relativement aux services offerts au Casino. Vous devrez notamment :

• assurer le bon fonctionnement des appareils et intervenir lors de pannes et bris mineurs;
• effectuer le paiement des lots, le remplissage des TITO et faire l'échange de billets à la demande de la clientèle;
• assurer l'intégrité des jeux et surveiller les joueurs afin de vous assurer d'un comportement adéquat avec le matériel du casino;
• exercer un contrôle quant à l'utilisation de moyens pouvant fausser le fonctionnement aléatoire des machines à sous;
• connaitre et informer la clientèle sur tous les services offerts, les jeux et les événements spéciaux du Casino ainsi que sur les activités touristiques de la région;
• accueillir les groupes arrivant en autobus, leur remettre les gratuités, s'assurer de les inscrire au programme Casino Privilèges et donner l'information nécessaire;
• promouvoir les inscriptions au programme Casino Privilèges;
• effectuer des visites guidées pour la clientèle, les groupes organisés et invités spéciaux;
• recueillir et traiter les commentaires et suggestions de la clientèle et résoudre les conflits s'il y a lieu;
• assurer la distribution de cadeaux/promotions aux joueurs ciblés par le programme de fidélisation Casino Privilèges et suivre les procédures établies afin d'assurer un contrôle d'inventaire;
• effectuer certaines transactions monétaires au comptoir d'accueil des salons de poker;
• réaliser toutes autres tâches connexes nécessaires au bon fonctionnement des opérations.

Compétences et qualifications

Exigences essentielles:
Diplôme d'études secondaires (D.E.S)
Minimum 3 année d'expérience pertinente
Afin de desservir une clientèle touristique, une bonne connaissance de la langue anglaise à l’oral est exigée pour cet emploi

Autres exigences :

• Sens éprouvé du service à la clientèle
• Esprit d'équipe
• Capacité à effectuer des opérations mathématiques simples
• Expérience avec une caisse enregistreuse
• Facilité à communiquer et à entrer en relation avec la clientèle
• Disponibilité à travailler sur des quarts de travail (de jour, de soir, de fins de semaine, les jours fériés)

Conditions particulières:

En plus d'œuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, tu pourras bénéficier d'une multitude d'avantages des plus concurrentiels:

Emploi permanent admissible à l'ensemble des avantages sociaux (assurances collectives, régime de retraite, banques de congés, etc.)
Primes généreuses pour les quarts de soir (1,15$/h), de nuit (1,61$/h) et les fins de semaine (2,67$/heure)
Comptoir santé gratuit
Uniformes fournis et nettoyés sur place
Stationnement gratuit
Programme d’aide aux employés et accès à une plateforme de télémédecine
Salles de repos avec ordinateurs
Rabais dans les restaurants, hôtels et spectacles de la Société des casinos du Québec
Rabais, activités et privilèges offerts par Tribu Tremblant
Prendre note que le processus de sélection pour cet emploi inclut une évaluation médicale préembauche qui permet d’évaluer les aptitudes et qualités requises pour effectuer les tâches essentielles de l’emploi.

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi dans les politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Prends note qu’on ne communiquera qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.