Préposé(e) service à la clientèle, Permanent
Station Mont Tremblant
3 postes à combler
Temps plein
Avantages
Passe de ski gratuite
Uniforme fourni
Programme de vacances
Stationnement gratuit
Salle d'entraînement
Programme de reconnaissance
Formation continue
Programme d'aide
Activités sociales
Billets de golf à tarif préférentiel
Billets de ski à tarif préférentiel
Rabais sur la location d'équipement
Rabais dans les boutiques
Rabais sur la nourriture
Rabais sur l'hébergement
Régime de retraite
Horaires flexibles
Assurances collectives
22,34$
Je postule !
Principales tâches
Le titulaire effectuera les tâches reliées aux activités du service à la clientèle afin de promouvoir et d'offrir le meilleur service possible à tous nos visiteurs.
Principales responsabilités :
- Répondre aux demandes d'informations des skieurs, les orienter et les accueillir tant à l'intérieur qu'à l'extérieur;
- Informer la clientèle sur les activités et les promotions; Recevoir et répondre aux plaintes, aux commentaires et/ou aux suggestions;
- Fournir aux autres départements une présence et une aide très temporaires durant les périodes d'achalandage;
- Vendre et émettre des passes de saison et en faire l'entrée à l'informatique; Faire les envois postaux relatifs aux passes de saison;
- Fournir et s'assurer que les fournitures pour les skieurs ne manquent pas (cartes de pistes, mouchoirs, etc.);
- Transmettre et mettre à jour les rapports de conditions de ski, de météo et des informations du jour;
- Aider au niveau des événements spéciaux (promotion, radio, courses, etc.);
- Gérer les casiers jours : entretien, collecte d’argent, clés, etc. (350 casiers); Gérer le vestiaire de type « bag check »;
- Gérer les objets perdus et trouvés : remise et collecte des objets, registre des objets, envois postaux des objets à retourner, collecte dans les autres départements des objets trouvés;
- Recevoir les appels téléphoniques et faire du télémarketing afin de promouvoir les ventes de passes de saison;
- Seconder le superviseur dans la coordination de certaines tâches;
- Être une ressource pour les membres de l’équipe au niveau de la formation et des procédures;
- Effectuer toute autre tâche pouvant lui être assignée par son supérieur et nécessaire au bon fonctionnement de son département et de la Station.
Compétences et qualifications
Conditions : disponible à temps plein, de jour pouvant inclure les fins de semaines.
emplois pour hiver 2024
Compétences, habiletés et qualités requises :
- Secondaire V ou l’équivalent;
- Minimum d’un an d’expérience pertinente;
- Bilinguisme au niveau de l’écrit;
- Bonne connaissance de l’anglais parlé;
- Bonne connaissance des logiciels Word, Excel;
- Connaissance RTP serait un atout; Connaissance des produits Tremblant serait un atout;
- Remplir les exigences physiques reliées au poste;
- Test requis avec note de passage de 70% (ne pas avoir échoué le test dans les six derniers mois);
- Dynamisme, entregent et présentation soignée; Capacité d’opérer sous pression avec sang-froid et courtoisie;
- Habileté élevée dans la communication; Démontrer des aptitudes marquées pour l’accueil et le service à la clientèle.
Je postule !