Technicien(ne) service Prestige (Ski Butler)

Principales tâches

Garantir un service client exceptionnel en maintenant les standards de la marque et en répondant aux besoins essentiels des clients.

• Évaluer avec précision l'équipement requis pour chaque client en fonction de son niveau de compétence et des conditions à la station.
• Assurer un placement et une récupération efficaces et rapides des skis et autres équipements entreposés pour les clients.
• Assister les clients dans l'ajustement et la personnalisation de leur équipement Ski Butlers en fonction de leurs besoins spécifiques.
• Gérer le retour des équipements : s'assurer que ceux-ci sont rapportés à l'atelier, désinfectés, réétiquetés, et prêts pour une nouvelle utilisation.
• Fournir aux clients des informations pertinentes concernant les opérations de la station, les lieux de rendez-vous, les commodités de l'hôtel, les options de transport et les informations locales sur la station de montagne.
• Préparer l’équipe suivante en veillant à ce qu’elle soit bien équipée pour réussir.
• Contribuer à l'amélioration globale de l'expérience des skieurs.
• Effectuer l'entretien de base des skis et snowboards, y compris le cirage et la maintenance générale des équipements.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux questions des clients avec un ton positif et accueillant.
• Gérer les réservations et traiter les demandes de remboursement.
• Travailler de manière proactive dans un environnement dynamique et à rythme rapide.

Compétences et qualifications

Bilinguisme oral dans les 2 langues (français et en anglais);
Permis de conduire valide
Aisance avec les outils technologiques;
Dynamisme et entregent;
Capacité à offrir un bon service à la clientèle et à travailler sous pression;
Apte à se déplacer en ski ou en planche à neige est un atout;
Remplir les exigences physiques reliées au poste;
Avoir un esprit d’équipe développé.
Capacité à travailler à l’extérieur.
Capacité à travailler de longue période debout
Passer le test a 75%