Agent de Réception Audit de Nuit

Principales tâches

L'Agent de Réception & Audit de Nuit joue un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients tout au long de leur séjour. Des arrivées tardives aux départs matinaux, ce poste est axé sur la fourniture d’un service client exceptionnel et sur le bon déroulement des activités de la réception pendant la nuit.


Ce poste exige également de la polyvalence, car l'Agent de Réception & Audit de Nuit participera aux processus comptables de l'hôtel. Cela inclut la vérification de l'exactitude des comptes clients, la réalisation d'audits nocturnes des transactions financières et la préparation des rapports destinés à la direction.

• Fournir un service chaleureux et professionnel aux clients, gérer les enregistrements tardifs, répondre aux demandes et aux questions.
• Assurer le confort et le bien-être des clients durant la nuit.
• Effectuer l’audit nocturne des transactions financières, y compris les frais et paiements des clients.
• Aider à la tenue de registres précis et à la préparation des rapports de fin de journée pour la direction.
• Effectuer la fermeture de la journée dans le système informatique et compléter des rapports à ce sujet pour la comptabilité.
• Soutenir l'équipe de la réception pour résoudre les problèmes ou urgences qui pourraient survenir pendant la nuit.
• Collaborer avec les autres départements pour assurer un fonctionnement fluide et efficace de l'hôtel.

Compétences et qualifications

Le candidat idéal pour ce poste est une personne dédiée, orientée vers le détail et qui prospère dans un environnement dynamique tout en ayant un fort sens de l’hospitalité. Il sera responsable des enregistrements des clients, de répondre à leurs questions et de fournir un service personnalisé, garantissant que chaque client se sente accueilli et pris en charge.

• Expérience préalable dans un rôle en hôtellerie ou service à la clientèle préférée.
• Attention au détail, avec un accent sur l'exactitude et la responsabilité financière.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches pendant le quart de nuit.
• Secondaire V ou l’équivalent un atout
• Flexibilité pour travailler de nuit, y compris les week-ends et jours fériés.
• Bilingue; multilingue un atout

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Si vous êtes passionné par la fourniture d’un service de qualité supérieure et que vous aimez l'opportunité de travailler dans un rôle polyvalent, nous vous invitons à postuler pour le poste d'Agent de Réception & Audit de Nuit au Westin Tremblant.