Agent de Réception Audit de Nuit

Principales tâches

L'Agent de Réception & Audit de Nuit joue un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et le bon fonctionnement de l’hôtel en dehors des heures d’ouverture. Des arrivées tardives aux départs matinaux, vous serez le visage accueillant et le soutien essentiel pour nos clients, tout en assurant l’intégrité des opérations financières de l’établissement.

Votre rôle :

Assurer un service client exceptionnel, même lorsque vous êtes seul à la réception.

Gérer les situations imprévues avec sang-froid, en résolvant rapidement des problèmes techniques et interpersonnels.

Participer aux processus comptables de l’hôtel, incluant :

La vérification des comptes clients.

La réalisation d’audits nocturnes précis et détaillés.

La préparation et la transmission de rapports financiers destinés à la direction.

Collaborer avec la comptabilité et les superviseurs, tout en exerçant une grande autonomie et en prenant des décisions judicieuses sur le moment.

Nous offrons :

Un poste de nuit stimulant et essentiel au fonctionnement de l’hôtel.

La possibilité de développer vos compétences en comptabilité hôtelière et en gestion autonome.

Un environnement dynamique où votre autonomie et votre jugement sont valorisés.

Si vous êtes motivé(e), autonome et prêt(e) à relever des défis techniques et humains, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

• Fournir un service chaleureux et professionnel aux clients, gérer les enregistrements tardifs, répondre aux demandes et aux questions.
• Assurer le confort et le bien-être des clients durant la nuit.
• Effectuer l’audit nocturne des transactions financières, y compris les frais et paiements des clients.
• Aider à la tenue de registres précis et à la préparation des rapports de fin de journée pour la direction.
• Effectuer la fermeture de la journée dans le système informatique et compléter des rapports à ce sujet pour la comptabilité.
• Soutenir l'équipe de la réception pour résoudre les problèmes ou urgences qui pourraient survenir pendant la nuit.
• Collaborer avec les autres départements pour assurer un fonctionnement fluide et efficace de l'hôtel.

Compétences et qualifications

À l’aise avec l’utilisation d’ordinateurs et de systèmes de gestion hôtelière.

Capacité à réfléchir rapidement et à résoudre des problèmes complexes de manière indépendante.

Sens aigu de la responsabilité et souci du détail, particulièrement en matière financière.

Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à gérer les situations délicates avec professionnalisme.

• Expérience préalable dans un rôle en hôtellerie ou service à la clientèle préférée.
• Attention au détail, avec un accent sur l'exactitude et la responsabilité financière.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches pendant le quart de nuit.
• Secondaire V ou l’équivalent un atout
• Flexibilité pour travailler de nuit, y compris les week-ends et jours fériés.
• Bilingue; multilingue un atout

Rejoignez notre équipe, découvrez la magie de Tremblant et saisissez une opportunité unique au Westin !

Si vous êtes passionné par la fourniture d’un service de qualité supérieure et que vous aimez l'opportunité de travailler dans un rôle polyvalent, nous vous invitons à postuler pour le poste d'Agent de Réception & Audit de Nuit au Westin Tremblant.