Coordonnateur (trice), sécurité

Principales tâches

Relevant du Chef, sécurité, le coordonnateur, sécurité assure la coordination et l’encadrement opérationnel des équipes sur le terrain et contribue à la gestion globale des opérations de sécurité. Il veille à la continuité, à la conformité et à l’amélioration continue des pratiques et des interventions en matière de sécurité.

Agissant comme lien direct entre les agents de sécurité et le Chef, sécurité, le coordonnateur offre un encadrement quotidien, assure un soutien opérationnel lors des situations terrain et veille à l’application rigoureuse des procédures établies. Le poste requiert une présence sur des quarts de travail variés afin d’assurer un soutien constant aux agents et, au besoin, le remplacement de certains quarts de travail.

En collaboration avec le Chef, sécurité, le coordonnateur participe à l’élaboration, à l’amélioration et au déploiement des procédures, au développement des compétences des équipes ainsi qu’à certains volets administratifs, incluant le suivi et le traitement de la facturation.

• Assurer la coordination, l’encadrement opérationnel et le soutien des agents de sécurité dans l’exercice de leurs fonctions, incluant une présence sur des quarts de travail variés afin d’assurer la continuité et la qualité des opérations.
• Répondre aux appels des agents pour toute demande opérationnelle ou situation d’urgence, en collaboration avec le Chef, sécurité.
• Intervenir lors de situations d’urgence et mettre en œuvre les mesures appropriées, conformément aux protocoles établis.
• Remplacer les quarts de travail des agents en cas d’absence ou de vacances, lorsque requis pour assurer la continuité des opérations.
• Venir en aide aux invités et aux employés selon les besoins et administrer les premiers soins lorsque requis.
• Maintenir une attitude exemplaire et offrir un service courtois et professionnel, contribuant à une expérience optimale pour l’ensemble des invités.
• Veiller à l’application rigoureuse des normes, directives et procédures de sécurité sur le site.
• S’assurer de la compréhension, de l’application et du respect des procédures, directives et mises à jour par les agents.
• Vérifier les rapports, assurer la surveillance des rondes effectuées par les agents et veiller aux suivis requis.
• Élaborer, améliorer et tenir à jour les procédures et documents utilisés par le département de sécurité.
• Soutenir le Chef, sécurité dans le développement et la mise à jour des politiques, procédures et protocoles de sécurité conformes aux lois, règlements et meilleures pratiques.
• Participer au développement professionnel des membres de l’équipe par le biais de formations, d’encadrement et de coaching.
• Soutenir la formation des agents sur le terrain et assister le Chef, sécurité dans le déploiement de nouvelles procédures.
• Appuyer le Chef, sécurité dans le suivi et le traitement de la facturation liée aux opérations de sécurité.
• Réaliser toute autre tâche connexe nécessaire au bon fonctionnement des opérations de sécurité.

Compétences et qualifications

• Expérience pertinente dans le domaine de la sécurité, incluant de l’encadrement ou de la coordination d’équipes.
• Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Capacité à mobiliser, soutenir et guider les agents dans un contexte opérationnel.
• Capacité à comprendre, appliquer et faire respecter des procédures et protocoles de sécurité.
• Capacité à intervenir efficacement et avec discernement en situation d’urgence.
• Capacité à offrir un service à la clientèle professionnel et courtois, même en contexte d’intervention ou de gestion de situations délicates.
• Formation valide en secourisme et en réanimation cardiorespiratoire (RCR).
• Obtenir et maintenir la certification d’agent de sécurité du BSP.
• Permis de conduire valide.
• Bonne connaissance de la langue anglaise, suffisante pour interagir avec la clientèle et les intervenants.
• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels (Word, Excel, Outlook).
• Disponibilité et flexibilité d’horaire, incluant les soirs et les fins de semaine, au besoin.