Superviseur à la réception
Residence Inn by Marriott
1 poste à combler
Temps plein
- 37.5 / Semaine
Avantages
Uniforme fourni
Programme de vacances
Transport collectif
Stationnement gratuit
Formation continue
Programme d'aide
Congés payés
Prime / Bonus
Activités sociales
Rabais dans les boutiques
Rabais sur l'hébergement
Régime de retraite
Congés mobiles
Assurances collectives
24,41$
26,94$
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Principales tâches
En tant que Superviseur à la Réception, vous êtes le point de contact principal pour nos clients, en leur offrant un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé. Vous assurez la bonne coordination des opérations à la réception, supervisez une équipe dynamique et collaborez avec les autres départements afin de garantir une expérience client remarquable.
- Recruter, former et encadrer le personnel de la réception, et gérer les horaires de travail.
- Offrir en tout temps un service à la clientèle courtois, efficace et attentionné.
- Maîtriser les procédures, politiques et tâches liées à la réception et en assurer la mise en œuvre auprès de l’équipe.
- Maintenir une communication fluide et efficace avec les autres départements de l’hôtel.
- Effectuer les réconciliations de comptes clients et de forfaits, selon les normes de l’établissement, en évitant toute perte de revenus.
- Veiller à l’application rigoureuse des standards de la chaîne hôtelière.
- Réaliser toute autre tâche connexe demandée par la direction pour soutenir les opérations de la réception.
Compétences et qualifications
PROFIL RECHERCHÉ
Sens développé du service à la clientèle et de l’accueil
Leadership naturel et capacité à motiver une équipe
Rigueur, professionnalisme et bonne gestion des priorités
- Expérience pertinente dans un poste similaire, idéalement en milieu hôtelier
- Compétences en supervision et en gestion d’équipe
- Excellentes habiletés de communication (orale et écrite)
- Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion hôtelière (PMS, logiciels de réservation, etc.)
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Facultatif
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