Superviseur à la réception

Residence Inn by Marriott

1 poste à combler
Temps plein - 37.5 / Semaine

Avantages

Uniforme fourni

Programme de vacances

Transport collectif

Stationnement gratuit

Formation continue

Programme d'aide

Congés payés

Prime / Bonus

Activités sociales

Rabais dans les boutiques

Rabais sur l'hébergement

Régime de retraite

Congés mobiles

Assurances collectives

24,41$

26,94$

Salaire horaire

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Principales tâches

En tant que Superviseur à la Réception, vous êtes le point de contact principal pour nos clients, en leur offrant un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé. Vous assurez la bonne coordination des opérations à la réception, supervisez une équipe dynamique et collaborez avec les autres départements afin de garantir une expérience client remarquable.

Recruter, former et encadrer le personnel de la réception, et gérer les horaires de travail.
Offrir en tout temps un service à la clientèle courtois, efficace et attentionné.
Maîtriser les procédures, politiques et tâches liées à la réception et en assurer la mise en œuvre auprès de l’équipe.
Maintenir une communication fluide et efficace avec les autres départements de l’hôtel.
Effectuer les réconciliations de comptes clients et de forfaits, selon les normes de l’établissement, en évitant toute perte de revenus.
Veiller à l’application rigoureuse des standards de la chaîne hôtelière.
Réaliser toute autre tâche connexe demandée par la direction pour soutenir les opérations de la réception.

Compétences et qualifications

PROFIL RECHERCHÉ

Sens développé du service à la clientèle et de l’accueil
Leadership naturel et capacité à motiver une équipe
Rigueur, professionnalisme et bonne gestion des priorités

Expérience pertinente dans un poste similaire, idéalement en milieu hôtelier
Compétences en supervision et en gestion d’équipe
Excellentes habiletés de communication (orale et écrite)
Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion hôtelière (PMS, logiciels de réservation, etc.)

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